Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos dados

O responsável (controlador) pelo tratamento dos dados é a SISTEMAS F&A, com sede em Uberlândia-MG, endereço de e-mail atendimento@sistemasfa.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos informa

Ao preencher o formulário de contato, coletamos:

• nome, e-mail e telefone;
• nome da empresa (opcional);
• tipo de projeto e prazo estimado;
• o conteúdo da mensagem que você escrever.

Se você nos chamar pelo WhatsApp, receberemos o seu número e as informações que você decidir enviar na conversa. O WhatsApp é um serviço de terceiros, e o tratamento feito por ele segue a política da própria plataforma.

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar, podem ser registrados dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e data e hora do acesso, necessários para o funcionamento e a segurança do site. [PREENCHER: se usar Google Analytics, Meta Pixel ou outra ferramenta de métricas, cite-a aqui e na seção de cookies.]

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu contato e enviar propostas e orçamentos. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD), e o seu consentimento (art. 7º, I).
• Registrar e acompanhar o atendimento e, se houver contratação, executar o contrato. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Manter o site seguro e funcionando, prevenindo spam e fraudes. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais, como obrigações fiscais e contábeis. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Não vendemos os seus dados e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui.

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento e a segurança do site (por exemplo, a sessão e a proteção do formulário contra requisições indevidas). Não dependem de consentimento.
• Cookies de métricas e marketing: Quando existirem, só serão ativados mediante o seu consentimento.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções do site podem deixar de funcionar corretamente.

5. Com quem compartilhamos os dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com prestadores que nos ajudam a operar o site e o atendimento:

• serviços de hospedagem e infraestrutura do site SISTEMAS F&A;
• serviços de e-mail usados para receber e responder as mensagens SISTEMAS F&A;
• WhatsApp (Meta), quando você opta por conversar por esse canal;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses prestadores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores que adotem medidas adequadas de proteção, conforme a LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima. Mensagens de contato que não resultarem em contratação são guardadas por até 12 meses e depois eliminadas ou anonimizadas. Dados de clientes são mantidos durante o contrato e pelo período exigido pela legislação fiscal e contábil.

7. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso e atualizações de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas trabalhamos para reduzir os riscos e, se ocorrer algum incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, envie uma mensagem para atendimento@sistemasfa.com.br. Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

9. Menores de idade

Nossos serviços são voltados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você identificar que isso ocorreu, entre em contato para que possamos excluir as informações.

10. Links para outros sites

Este site pode conter links para sites de terceiros (como projetos de clientes e redes sociais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites, e recomendamos ler as respectivas políticas.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.

12. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Escreva para atendimento@sistemasfa.com.br ou chame no WhatsApp (34) 9 9793-7689.